Ciao! Lo capiamo: a volte le cose non vanno come previsto, e vogliamo sistemarle nel modo giusto. Il team di Palm Angels si impegna a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo i passaggi indicati di seguito.

Resi

Ti chiediamo di informarci se qualcosa non va entro una settimana dalla data di consegna. Per poter procedere, è necessario che:

  • Gli articoli siano nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e con etichette attaccate.
  • Nessuna eccezione: solo imballaggio originale.
  • Ci venga fornito il numero d’ordine o la ricevuta.

Articoli non restituibili

  • Articoli in saldo o scontati
  • Qualsiasi acquisto effettuato con un codice promozionale
  • Calze e biancheria intima

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un aggiornamento via e-mail. Se tutto risulta conforme:

  • Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se il rimborso non risulta ancora visibile, tieni presente che alcune banche potrebbero richiedere più tempo per l’elaborazione.

Cambi

Vengono sostituiti solo gli articoli danneggiati o difettosi. Hai bisogno dello stesso articolo in una taglia diversa? Scrivici il prima possibile a support@palmangelss.it.

Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per tutelarti:

  • Assicurati che il pacco sia tracciabile e/o assicurato (non siamo responsabili per pacchi smarriti).
  • Conserva il numero di tracciamento fino all’elaborazione completa del rimborso.

Come avviare un reso

  • Invia un’e-mail a support@palmangelss.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  • Entro 1–2 giorni, ti risponderemo con le istruzioni successive.

Hai ancora dubbi? Contattaci in qualsiasi momento. Siamo qui per aiutarti a risolvere tutto!